Parmi les tarifs que vous pouvez choisir, nous pouvons ajouter une ligne fixe ou une télévision en plus de la fibre et du mobile mais le transfert à domicile Virgin est l’un des plus simples car tous les appareils s’installent automatiquement, vous n’aurez donc qu’à attendre que votre nouvelle maison soit enregistrée pour les connecter en suivant les instructions et commencer à travailler. En cas de doute, nous vous expliquons étape par étape comment le demander, quelles étapes vous devez suivre ou quelle est la première chose à faire.

Virgin a-t-il une permanence?

Cela dépend du service que vous avez contracté chez Virgin, il peut ou non avoir une permanence mais généralement seuls certains ont un séjour de douze mois. Si vous avez la fibre, vous n’aurez la permanence que si vous l’avez contractée avec rien d’autre dans votre tarif. Autrement dit, vous n’aurez de permanence que si vous utilisez 300 Mo ou 600 Mo de fibre vierge. Dans ce cas, vous devez être avec l’opérateur pendant douze mois. Mais si vous avez un autre tarif: à la fibre vous ajoutez le mobile ou le fixe ou la télévision ou tout en même temps, vous cesserez automatiquement d’avoir la permanence. Cela vous permettra non seulement de déplacer la fibre, mais aussi d’avoir la liberté de l’annuler si vous allez déménager et que vous n’avez pas de couverture dans votre nouvelle maison. Ou si vous souhaitez maintenir une ligne mobile mais souhaitez changer la fibre en un opérateur compatible.

Pour cela, il faut également garder à l’esprit que l’installation est gratuite et qu’ils vous enverront tout ce dont vous avez besoin, bien qu’il soit toujours plus cher de devoir retourner les appareils et d’en recevoir de nouveaux que d’inclure tous vos appareils dans le déménagement et de les connecter à votre nouvelle adresse. De plus, tous les équipements s’auto-installent donc vous n’aurez pas à attendre un technicien et il suffira de suivre les instructions simples que l’on trouve sur le web ou dans l’application Virgin pour le routeur et la ligne fixe ou pour installer correctement le décodeur de l’opérateur.

Vérifier la couverture

La première chose que nous devons faire pour pouvoir déplacer la fibre vierge est vérifier la couverture à notre nouvelle adresse. La maison dans laquelle vous allez vivre peut être située dans une zone où la couverture Virgin ne couvre pas et dans ce cas, vous n’aurez pas d’autre choix que de trouver une alternative. Par conséquent, la première chose à faire avant de demander le transfert est de vérifier la nouvelle adresse. La couverture de cet opérateur est nationale et utilise la couverture d’Orange, mais il est possible que l’accord tout fibre entre les deux opérateurs ne couvre pas l’ensemble du territoire national. Qu’est ce que ça signifie? Que peut-être vous avez une couverture avec Orange mais pas avec Virgin. Dans tous les cas, le mieux que l’on puisse faire est de le vérifier et de se débarrasser des doutes.

Pour ce faire, nous pouvons aller sur le site de Virgin et toucher la section: ¿Virgin Telco se déplace chez vous? Vous trouverez ici une option pour le vérifier et, comme dans le reste des entreprises ou des opérateurs, nous devrons remplir une série de données.

Remplissez les informations demandées par le site Web (téléphone, courriel, province, municipalité, rue, numéro et étage) et confirmez le politique de confidentialité en cochant la casek en bas de page. Une fois tous les champs remplis, vous pouvez appuyer sur « Vérifier la couverture » pour obtenir le résultat.

Prix ​​et conditions

Le transfert de fibre vierge est gratuit. Il n’a aucun coût sur le premier transfert que vous effectuez. Pour ce qui suit, vous devrez contacter Virgin pour connaître les conditions ou convenir d’un prix au cas où vous auriez besoin de déménager.

comment s’inscrire

Demander un transfert à domicile chez Virgin n’entraîne aucune complication et il vous suffit de le faire en contactant le service client via l’application dans la section On en parle? Il n’y a aucun processus que vous devez signer ou remplir et envoyer par e-mail et vous n’avez pas à faire défiler. Il vous suffit de contacter Virgin Phones pour demandez-le ou envoyez un message WhatsApp. La première chose qu’ils vous demanderont sur les deux itinéraires est de dire la nouvelle adresse à vérifier afin que cela puisse être fait correctement. Si vous les avez déjà vérifiés en suivant les étapes ci-dessus, vous n’aurez aucun problème ici. Sinon, il suffira d’attendre que la couverture soit confirmée à votre nouvelle adresse et que le transfert soit demandé.

À la nouvelle adresse, vous devez emporter tous les appareils pour les réinstaller. Une fois que vous avez une ligne dans votre nouvelle maison normalement vous n’aurez pas besoin d’un technicien pour assister Grâce au fait que les différents appareils s’auto-installent et que vous les trouverez dans l’application Virgin ou via les questions fréquemment posées sur le site Web à partir duquel vous pouvez télécharger le manuel d’installation du routeur, depuis le téléphone fixe ou le décodeur de télévision si vous avez souscrit l’un des forfaits.

Contactez Virgin

Si vous avez des questions ou des requêtes, vous pouvez contacter Virgin via des téléphones gratuits ou via un message WhatsApp. Bien que les délais et les coûts soient ceux indiqués ci-dessus, il peut y avoir une période pendant laquelle ils peuvent être encore plus retardés ou que vous avez des doutes sur votre équipement. Dans ce cas, vous pouvez appeler ou envoyer un message pour résoudre vos doutes.

Tu peux envoyer un numéro de téléphone WhatsApp 688881881 Du lundi au vendredi de huit heures du matin à dix heures du soir et les samedis et jours fériés de neuf heures du matin à dix heures du soir au cas où vous auriez une question sur les services.

Vous pouvez également appeler 900 840 280 (au 688 688 225 de l’étranger) du lundi au vendredi de huit heures du matin à dix heures du soir et le samedi de neuf heures du matin à deux heures de l’après-midi.