Diagnostics de la connectivité Chrome

Pour ce faire, nous allons utiliser une application Google Chrome appelée Diagnostic de connectivité o Diagnostic de connectivité et que nous pouvons ajouter à notre navigateur à partir de ce même lien. Une fois que nous avons installé l’application dans notre navigateur, nous l’aurons disponible lorsque nous ouvrirons une fenêtre ou un nouvel onglet Chrome si nous cliquons sur l’icône Applications ou écrivons dans la barre d’adresse chrome: // applications /.

L’extension peut faire toutes ces vérifications, même si c’est dans Chrome OS où son utilisation est la plus logique:

• Disponibilité de la connexion au réseau local
• Puissance du signal du réseau Wi-Fi (ChromeOS uniquement)
• La passerelle par défaut est accessible (ChromeOS uniquement)
• Disponibilité et latence du serveur DNS
• Empoisonnement du cache DNS

En cliquant sur Chrome Conectivity Diagnostic, nous verrons comment l’outil démarre et démarre automatiquement effectuer un scan pour essayer de trouver des problèmes de connexion sur votre ordinateur et comment les résoudre. Si tout se passe bien, nous verrons comment il nous montre un message indiquant que la connexion réseau semble fonctionner correctement puis le résultat des tests effectués.

Sinon, il nous montrera un message indiquant qu’il a détecté un problème dans notre connexion réseau et nous permettra de savoir exactement où il a trouvé le problème, car dans le liste des tests effectués, il marquera en rouge celui où il a détecté des erreurs. Que le test ait réussi ou que des erreurs aient été détectées, nous pouvons cliquer sur chacun d’eux pour en savoir plus, et en cas de problème, nous pouvons trouver des informations pour nous aider à trouver la solution à nos problèmes de connexion réseau.

Entre les tests effectués par Conectivity Diagnostic Nous avons constaté qu’il vérifie que Chrome peut se connecter à Internet, que le navigateur trouve un serveur DNS correct, qu’aucun portail captif ne bloque la connexion, que les résultats DNS obtenus sont conformes aux attentes, que le serveur DNS traduit correctement un nom d’hôte , s’il y a des restrictions sur la connexion Internet via les ports 80 et 443, s’il y a des retards dans la réception des réponses des sites Web de Google, si vous êtes en mesure d’établir une connexion avec le service Hangouts, etc.

Comment corriger la plupart des erreurs de connexion

Selon Google, si lors de l’accès à une page Web, nous voyons qu’elle ne s’ouvre pas, nous devons essayer ces étapes pour résoudre le problème:

1. Recherchez une faute d’orthographe dans l’adresse Web.
2. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne normalement.
3. Contactez le propriétaire du site.

Ce sont des contrôles à un niveau très basique, mais à plusieurs reprises, ils nous évitent beaucoup de problèmes. En cas d’erreur spécifique, nous devons rechercher la solution exacte dans la zone d’aide officielle du navigateur. Les erreurs spécifiques les plus courantes sont:

• « Cette page Web a une boucle de redirection » ou « ERR_TOO_MANY_REDIRECTS »
• «Ce site Web ne peut pas fournir une connexion sécurisée; network-error a envoyé une réponse non valide « ou » ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION « 
• « ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY »
• « La connexion n’est pas privée », « NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID », « ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID », « NET :: ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM », « ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED » ou « Erreur de certificat SSL »
• «Se connecter au réseau»
• « Votre horloge est en retard », « Votre horloge est en avance » ou « NET :: ERR_CERT_DATE_INVALID »
• « Le serveur a une clé publique Diffie-Hellman éphémère faible » ou « ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY »
• « Cette page Web n’est pas disponible » ou « ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH »
• « Il existe un logiciel sur votre ordinateur qui empêche Chrome de se connecter au Web en toute sécurité » (ordinateurs Windows uniquement)
• «Supprimer le certificat DigiCert expiré» (ordinateurs Mac uniquement)

Si les problèmes persistent, nous pouvons:

Vider le cache

1. Ouvrez la page dans une fenêtre de navigation privée
2. Ouvrez Chrome sur votre ordinateur.
3. En haut à droite, cliquez sur Plus, puis sur Nouvelle fenêtre de navigation privée.
4. Dans la fenêtre de navigation privée, essayez d’ouvrir la page. S’il s’ouvre, il efface le cache et les cookies.

Vider le cache et les cookies

1. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Plus, puis sur Plus d’outils, puis sur Effacer les données de navigation.
2. À côté de « Plage de temps », sélectionnez Depuis toujours.
3. Sélectionnez Fichiers et images en cache et Cookies et autres données de site. Désactivez le reste des options.
4. Cliquez sur Effacer les données.
5. Rechargez l’onglet contenant l’erreur.

Fermer les onglets, les extensions et les applications

1. Fermez tous les onglets à l’exception de celui contenant le message d’erreur.
2. Fermez les applications ou les programmes en cours d’exécution et suspendez les téléchargements d’applications ou de fichiers.
3. Désinstallez les extensions Chrome dont vous n’avez pas besoin. En haut à droite, cliquez sur Plus, puis sur Plus d’outils, puis sur Extensions. Cliquez sur le bouton Supprimer pour les extensions que vous n’utilisez pas.

Redémarrez votre ordinateur

Le conseil «infaillible» que tout informaticien vous donnera avant de vous lancer dans d’autres «jardins» plus compliqués. Son degré de succès à travers l’histoire est impressionnant.

Mettre à jour Chrome

Si le problème est dû à un bogue dans Chrome, il peut avoir été corrigé dans la dernière version. Pour cela:

1. Ouvrez Chrome sur votre ordinateur.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus puis sur Paramètres.
3. Sur la gauche, cliquez sur Menu, puis sur Informations Chrome.
4. Chrome recherchera une mise à jour disponible. Cela peut prendre quelques secondes.
5. S’il y a des mises à jour, l’option Redémarrer apparaît. Rechargez ensuite l’onglet contenant l’erreur.
6. Si les instructions n’apparaissent pas, votre version de Chrome est à jour.