Plus précisément, le patch KB5000802 (KB5000808 dans 2004 Oui 20H2), une mise à jour de sécurité, provoque des écrans bleus sur les ordinateurs de certains utilisateurs. Cette mise à jour de sécurité est installée automatiquement, de sorte que les utilisateurs qui la rencontrent peuvent ne pas savoir exactement d’où elle vient.

L’écran bleu apparaît lorsque vous appuyez sur Imprimer

L’échec semble se produire au moment de l’impression, où différentes marques seraient concernées. Si les pilotes des imprimantes concernées sont installés sur l’ordinateur et que vous essayez d’imprimer quelque chose, le système d’exploitation se bloque. L’un des utilisateurs concernés affirme que dans son entreprise, il y a déjà 20 cas confirmés de quatre clients différents. L’erreur qui apparaît sur la capture d’écran est «APC_INDEX_MISMATCH pour win32kfull.sys«.

Parmi les marques concernées, il y aurait Kyocera, Ricoh, Zèbre et autres. Par conséquent, il semble que le bogue soit répandu chez tous les fabricants et ne semble pas être lié à une entreprise en particulier. La capture d’écran se produit uniquement lorsque vous appuyez sur le bouton d’impression, quelle que soit l’application (Word, Bloc-notes, etc.), et si l’appareil est connecté à une imprimante. Si nous le donnons à imprimer, mais que l’imprimante n’est pas connectée, l’écran bleu ne se produit pas. La connexion de l’imprimante via WiFi n’a rien résolu non plus.

La seule solution est de désinstaller le correctif

Par conséquent, la seule solution disponible pour le moment est de désinstaller le correctifs KB5000802 et KB5000808 tandis que le bogue est résolu, bien qu’en retour notre ordinateur devienne vulnérable aux vulnérabilités corrigées ce mois-ci.

Pour les désinstaller, il suffit d’aller sur Paramètres> Mise à jour et sécurité> Afficher l’historique des mises à jour. Là-dedans, nous allons à l’option Désinstaller les mises à jour, et nous choisissons l’une des deux que nous avons mentionnées en fonction de la version de Windows 10 que nous avons installée.

D’autres utilisateurs affirment que l’installation des pilotes pour Microsoft PCL6 semble également corriger temporairement le bogue. Il faudra probablement quelques semaines à Microsoft pour résoudre ce problème, car il faut généralement au moins deux semaines pour publier le prochain lot de correctifs.

Si vous mettez à jour et que vous n’avez pas le bogue, il est recommandé de laisser les correctifs installés, car parmi les vulnérabilités résolues figurent celles de Microsoft Exchange, qui en sont venues à générer des maux de tête à la Maison Blanche des États-Unis elle-même. Grâce à lui, des scripts ont été installés pour extraire les crypto-monnaies.