L’un des plus grands avantages d’Amazon est son vaste catalogue de produits disponibles à la fois au sein de la plate-forme elle-même et par l’intermédiaire de vendeurs externes qui l’utilisent comme vitrine. Un autre de ses avantages est que depuis 2016 l’entreprise livrer des colis le week-end sans frais supplémentaires pour les utilisateurs de son service d’abonnement, Amazon Prime. Mais comme toujours, ce qui peut paraître un avantage pour certains est une nuisance pour les autres.

Peut-être que vous faites partie de ce deuxième groupe qui ne veut pas être dérangé en appelant votre maison pendant le week-end, interrompant ainsi votre repos bien mérité après une dure semaine de travail. Si oui, ne vous inquiétez pas, car Amazon laissez-vous choisir que vous souhaitiez ou non recevoir des livraisons les samedis et dimanches et nous allons vous expliquer, étape par étape, comment vous pouvez le faire.

Comment modifier l’option de livraison le week-end

Amazon explique sur son site d’assistance que par défaut, les samedis et dimanches sont activés comme jours de livraison dans toutes les adresses de livraison que nous avons enregistrées dans notre compte pour une sélection spécifique de codes postaux, pas pour tout le monde.

Pour modifier la sélection de livraison n’importe quel jour de la semaine, c’est-à-dire du lundi au dimanche, vous devez suivre ces étapes simples:

• Connectez-vous à votre compte Amazon avec vos identifiants (email et mot de passe).
• Ensuite, allez dans les paramètres (en haut à droite de la page d’accueil où vous avez mis votre nom).
• Sélectionnez Mon compte.
• Cliquez sur le bouton « Modifier » sous l’adresse correspondante.

• Faites défiler l’ensemble du fichier d’adresses jusqu’à la fin et en bas, vous verrez un menu déroulant qui dit « Livrer le week-end », si vous cliquez dessus, vous verrez deux options. « Je peux recevoir des livraisons n’importe quel jour de la semaine (du lundi au dimanche) ou « Ne livrez pas le week-end. »
• Choisissez «Ne pas livrer le week-end» si c’est ce que vous souhaitez et vice versa si vous souhaitez recevoir. ET

Cette option peut être modifiée autant de fois que vous le souhaitez, mais n’oubliez pas de l’activer ou de la désactiver selon vos préférences avant de passer une commande, car une fois traitée, les modifications ne peuvent plus être apportées.

Et si le colis arrive et que nous ne sommes pas chez nous?

Si nous avons oublié de faire le changement dans les paramètres lorsque vous passez déjà la commande et que le colis pourrait arriver lorsque nous ne sommes pas chez nous car c’est le week-end, nous avons la possibilité de donner des instructions au livreur sur ce qu’il faut faire avec le colis s’il n’y a pas personne pour le ramasser.

• Dans la section « Check-out », directement dans le processus dans lequel vous effectuez l’achat, cliquez sur « Ajouter des préférences de livraison”Juste en dessous de l’adresse de livraison que vous avez sélectionnée. Ici une fenêtre d’information s’ouvrira, vous devez choisir « Où est un endroit sûr pour laisser des colis lorsque vous êtes absent».
• Sélectionnez maintenant l’une des options disponibles (voisin, terrasse, jardin, garage) et ajoutez des instructions supplémentaires si nécessaire. Si vous choisissez « voisin », rappelez-vous qu’ils doivent être informés que vous allez partager leurs données avec Amazon, qu’ils vont recevoir un colis qui n’est pas le leur et aussi, leur adresse doit être à côté de la vôtre.

Vous devez garder à l’esprit que toutes les commandes n’autorisent pas cette option et que bien qu’Amazon assure que « nous ferons tout son possible pour satisfaire vos préférences », ils ne peuvent garantir que la société de transport suivra les instructions.

Choisissez un point de collecte

Si vous ne souhaitez pas utiliser les options précédentes, vous avez la possibilité d’ajouter un point de collecte pour récupérer votre colis plus tard ou autant que vous le souhaitez sans que personne ne frappe à votre porte, quel que soit le jour. Amazon compte plus de 5 700 points de collecte en Espagne (péninsule) et aux Baléares. Vous pouvez choisir un point de collecte lorsque vous avez ajouté les produits que vous souhaitez acheter, dans l’option « Check-out » et en « Choisissez un point de collecte « .

Un nouveau menu s’ouvrira dans lequel s’afficheront les points de collecte disponibles les plus proches, mais vous pouvez également effectuer une recherche par adresse, code postal ou une fente entre 38 cm et 122 cm de hauteur du sol (pour les personnes handicapées) . Une fois que vous avez choisi le point de collecte, il ne vous reste plus qu’à terminer votre commande en suivant les instructions à l’écran.

Sélectionnez un point de collecte par défaut

Si vous souhaitez éviter d’avoir à effectuer les étapes précédentes à chaque fois que vous passez une commande, vous avez la possibilité d’ajouter un point de collecte par défaut comme s’il s’agissait d’une autre adresse. Pour ce faire, il vous suffit de suivre ces étapes simples:

• Connectez-vous à votre compte Amazon avec vos identifiants (email et mot de passe).
• Ensuite, allez dans les paramètres (en haut à droite de la page d’accueil où vous avez mis votre nom).
• Sélectionnez Mon compte.
• Dans la section Réglage choisissez l’option Ajouter une nouvelle adresse.
• Vous verrez au début que le menu dit « Ou récupérez vos colis au point de collecte qui vous convient le mieux en cliquant sur ici ».
• Si vous cliquez sur le lien, vous entrerez dans un nouveau menu qui vous permettra de choisir le point de collecte que vous souhaitez selon que vous souhaitez le sélectionner par adresse, par code postal ou par point d’intérêt.
• Vous pouvez effectuer une recherche dans l’une de ces options et une fois que vous avez trouvé celle que vous voulez, sélectionnez-la simplement pour l’ajouter à votre carnet d’adresses par défaut.
• Désormais, chaque fois que vous passez une commande et affichez la possibilité de choisir une adresse, le nouveau point de collecte apparaîtra comme une alternative disponible supplémentaire.

Les points de collecte peuvent être choisis comme adresses de livraison par défaut ou supprimés, mais il n’est pas possible de sélectionner qu’ils ne leur sont pas livrés le week-end comme s’il s’agissait d’une adresse. N’oubliez pas qu’une fois que vous recevez l’e-mail confirmant la livraison de votre commande au point de retrait dont vous disposez un délai maximum de 14 jours calendaires pour le récupérer. Si ce délai passe et que vous ne l’avez pas récupéré, le colis sera retourné à Amazon et ils vous rembourseront l’argent.