Grâce à portail et application mobile Nous pourrons effectuer de multiples fonctions telles que voir combien nous avons consommé, télécharger les factures déjà émises ou gérer les services que nous propose Euskaltel.

Nous allons vous dire tout de suite tout ce que vous devez savoir pour que la facture n’ait pas de secrets pour vous.

Téléchargez et consultez les factures

Grâce à Espace clients Depuis le site Web d’Euskaltel, nous pouvons consulter nos factures et les télécharger sur notre ordinateur.

Pour accéder à cette zone, nous avons dû vous inscrire dans cette section. Dans le cas où nous ne l’aurions pas encore fait, sachez qu’ils vont nous demander le NIF, les noms, un email, les 10 chiffres du compte bancaire et un nom d’utilisateur.

Une fois que nous sommes enregistrés, nous pouvons entrer le «Espace Client»Avec notre nom d’utilisateur et notre mot de passe. Ensuite, nous allons à la section «Factures«.

A ce moment nous verrons un écran similaire à ce que nous avons sur ce texte différenciant plusieurs zones:

• Dernière facture: dans cette case, nous verrons le montant de la dernière facture émise par Euskaltel et sur quel compte elle a été débitée.
• Évolution des dépenses: c’est un graphique dans lequel nous verrons l’évolution que nous avons eue ces derniers mois dans le coût de notre facture.
• Réductions: ici, il n’indique pas quelles sont les promotions et offres que nous avons actives et combien elles nous remettent.
• Configuration de la facture: dans cette section, nous pouvons configurer tout ce qui concerne nos factures en ligne, comme les notifications d’une nouvelle facture.
• Guide en ligne: nous pouvons également choisir un guide en ligne qui résout de nombreux doutes pouvant survenir avec notre facture ou le système en ligne.
• Dernières factures: dans cette boîte, nous pouvons voir le coût de chaque facture au cours des derniers mois, voir la facture elle-même et même la télécharger sur notre ordinateur, ainsi que l’état dans lequel elle se trouve, c’est-à-dire si elle a été payée ou non.

Nous pouvons également consulter cette facture et la télécharger sur notre terminal mobile, grâce au Application Euskaltel qui est présent à la fois dans le Google Play Store (Android) et dans l’App Store (Apple).

Dans cette application, nous pouvons consulter toutes nos données, voir notre consommation, utiliser des codes promotionnels, modifier des aspects de notre tarif et télécharger nos factures, comme nous l’avons déjà mentionné.

Est une application très facile à manipuler et extrêmement intuitif, il n’y aura donc aucun problème à cet égard, surtout si vous avez déjà utilisé l’application d’une autre entreprise.

Détails d’une facture

Nous allons maintenant savoir en détail à quoi ressemble la facture qu’Euskaltel nous envoie et ainsi pouvoir comprendre tout ce qu’elle nous montre.

Permanent

Dans cette facture, nous voyons les détails suivants:

• Montant total Fidjou: est le montant que nous devons payer pour ce service. La TVA n’est pas incluse, car elle sera effectuée à la fin de la facture, surtout si nous avons plus de services sous contrat.
• Résumé de la consommation: C’est là que nous retrouverons toutes les consommations que nous avons eues au cours du dernier mois.
• Résumé de l’abonnement: cette fois, nous verrons un résumé de tout ce que nous avons utilisé notre taux.
• Consommation en détail: Ici, ils détailleront clairement tout ce que nous avons utilisé le service et si un appel a coûté.

l’Internet

Dans cette partie de la facture, nous avons deux zones différentes:

• Montant total Internet: ici nous verrons combien nous coûte ce service sans TVA incluse.
• Droits: dans ce cas, nous voyons tout ce qui est considéré comme spécial dans ce tarif et quel est son coût.

Mobile

Dans cette section, nous avons plusieurs parties à commenter:

• Montant total Mobile: c’est ce que nous allons payer pour le service mobile, mais sans TVA. Ils préciseront chacun des mobiles sous contrat.
• Droits: dans cette section, nous verrons toutes les réductions ou tarifs spéciaux dont nous disposons, en plus des données qui ont été consommées de manière excessive par le biais de bons.
• Résumé de la consommation: résumera tous les appels (mobile national, fixe national, mobile national Euskaltel, etc.) que nous avons passés le mois dernier.
• Consommation en détail: dans ce cadre, nous verrons tous les appels, mais avec tous les détails nécessaires.
• Les consommations GRPS en détail: ici nous verrons toutes les données consommées en dehors de notre forfait.

Enfin, dans la partie télévision, nous allons observer:

• Montant total Télévision: dans cette section nous verrons combien nous coûte le service de télévision sans TVA incluse.
• Droits: dans cette section, ils expliquent combien nos frais coûtent et si nous avons des réductions.
• Consommation en détail: dans cette section, nous verrons si nous avons dépensé quelque chose au Videoclub. Si tel a été le cas, nous verrons toutes les données de celui-ci, la date d’émission et le montant correspondant.

Avec tout cela, nous pouvons comprendre la facture sans aucun problème. Nous pouvons seulement vous dire que le facturation du 22 du mois au 21 du mois suivant.

Comment contacter Euskaltel

Si nous devons contacter Euskaltel à propos d’un problème de facture ou de toute autre question, nous pouvons vous faire appeler les numéros suivants:

• Service Clients: 1777 (du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 114h).
• Pour les factures impayées: 900 840 092 (24 heures sur 24, 365 jours par an).
• Mobiles prépayés: 2232 (24 heures sur 24, 365 jours par an).
• Pour appeler de l’étranger: 688 688 222 (24 heures sur 24 et 365 jours par an).

Il a également un e-mail (info@euskaltel.com) où nous pouvons contacter Euskaltel, bien que ce ne soit pas aussi rapide que le service téléphonique, mais nous avons une confirmation de ce que nous avons envoyé, au cas où nous aurions besoin de le prouver pour une raison quelconque.