La Le prix augmente a été appliqué à partir de 23 février, mais ceux qui ont engagé le plan annuel lors du lancement de Disney + ont dû attendre le 23 mars 2021 pour effectuer sa rénovation, bien que certaines rénovations aient commencé à être exécutées hier, 24 ou aujourd’hui, 25. Toutes les rénovations effectuées avant le 23 août 2021 seront faites au prix ancien de 69,99 euros, et non les 89,99 euros actuels, soit 20 euros de plus.
Erreur lors du renouvellement de l’abonnement annuel Disney +
Cependant, appliquer le renouvellement n’est pas facile pour de nombreux utilisateurs, car, en essayant de procéder au renouvellement automatique de l’abonnement à l’ancien prix, la plate-forme jette une erreur en disant que «Votre mode de paiement a échoué. Pour garder votre abonnement actif, mettez à jour votre mode de paiement dans votre compte«. Changer de carte ne résout pas le problème, car il ne permet pas non plus d’effectuer le paiement.
Les plaintes des utilisateurs ont rempli les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter. Par conséquent, Services techniques Disney + sont dépassés, là où il y a de longues périodes d’attente qui peuvent devenir heures de chat, et des dizaines de minutes si nous passons des appels téléphoniques.
La conséquence en est que les utilisateurs sont à court de Disney +. Si les abonnements facturés aujourd’hui 25 mars ne peuvent pas être facturés, à partir de demain l’abonnement n’est plus disponible.
Du support technique, la seule solution qu’ils donnent est que les utilisateurs renouveler au prix de 89,99 euros, puis que les utilisateurs contactent le service technique par chat pour recevoir un remboursement de la partie proportionnelle. Le remboursement qu’ils détaillent du chat à certains utilisateurs est de 19,91 euros, ce qui impliquerait que le paiement est de 70,08 euros, et Disney + garderait 9 centimes. Il est important de ne pas annuler Disney +, car nous ne serions pas en mesure de renouveler à bas prix.
@DisneyPlusES La solution que vous me donnez est que vous me rendez 20 € via le chat? La seule réponse par chat après 7 heures d’attente !!! pic.twitter.com/Nndl0j5iHl
– Joselu Hicarot (@CarotJl) 25 mars 2021
Ainsi, souscrire à Disney + au prix actuel semble être la seule solution si le renouvellement automatique ne fonctionne pas. L’autre solution est d’attendre que Disney + corrige le bogue, car tous les renouvellements pour les six prochains mois doivent être effectués à l’ancien prix, et cela n’a pas beaucoup de sens que les renouvellements soient compensés manuellement en retournant l’argent à les utilisateurs.