Cela a été confirmé par les entreprises elles-mêmes dans leurs comptes Twitter, après que les utilisateurs ont commencé à signaler 11h30 du matin ils ne pouvaient pas passer des appels avec leurs téléphones portables sur les réseaux normaux. Cependant, les débits de données fonctionnent correctement, donc une solution temporaire possible consiste à appeler la personne que nous devons appeler via WhatsApp ou d’autres applications VoIP.
La chute affecte les utilisateurs à partir de 11h30
La décision semble répandue dans toute l’Espagne, car il y a des rapports de bugs dans tout le pays dans les villes les plus peuplées du pays, ainsi que dans d’autres. En plus de Yoigo, Pepephone et MásMóvil, les utilisateurs d’autres opérateurs appartenant au groupe MásMóvil ont des problèmes, comme le cas de Appelle maintenant, où … tu ne peux plus appeler.
Il y a des utilisateurs qui essaient de contacter le service client de Pepephone, mais cela ne fait pas beaucoup de bien car ils ne peuvent encore rien faire pour le réparer.
Pepephone et Yoigo ont confirmé la décision
Les opérateurs ont déclaré souffrir d’un incident réseau et s’efforcer actuellement de résoudre la panne le plus rapidement possible.
Salut! Nous sommes confrontés à un incident sur le réseau qui cause des problèmes à certains clients pour envoyer et recevoir des appels. Nous travaillons déjà à le résoudre le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Je vous remercie!
– Pepephone (@pepephone) 30 décembre 2020
Après que Pepephone l’ait communiqué, Yoigo a également publié un tweet dans lequel ils prétendent souffrir de l’échec qui les empêche à la fois de passer et de recevoir des appels, ils ne peuvent donc pas dire à quelqu’un de les appeler non plus. Pour le moment, le seul qui n’a pas fait de déclaration officielle est MásMóvil lui-même sur le compte Twitter, mais ce sera une question de temps avant qu’ils ne le fassent.
INFO POUR NOS CLIENTS
Nous sommes confrontés à un incident sur le réseau et certains clients ne peuvent ni recevoir ni envoyer d’appels. Nous travaillons déjà à le résoudre le plus rapidement possible. Mille excuses pour le dérangement🙏
– Yoigo (@yoigo) 30 décembre 2020
Par conséquent, il ne reste plus qu’à attendre que les opérateurs résolvent le problème. Nous mettrons à jour les nouvelles dès que nous connaîtrons de nouvelles informations.