Aux augmentations de prix qui sont déjà entrées en vigueur, comme celles de Movistar ou Yoigo, il faut ajouter celles qui interviendront dans les semaines à venir. Parmi eux, Orange, Vodafone, Euskaltel, R et Telecable qui augmenteront leurs tarifs, dans certains cas en échange de meilleurs tarifs, avant septembre. Comme toujours, cela a généré controverse parmi les utilisateurs et nombreux sont ceux qui chercheront des alternatives. Par conséquent, nous expliquons ce que nous pouvons faire en cas d’augmentation des prix et quels sont nos droits.

Face à une augmentation des prix, nous pouvons être assurés que la loi nous protège. Depuis le bureau du service aux utilisateurs des télécommunications, ils nous expliquent quelques détails intéressants. Tout d’abord, il faut savoir que les opérateurs ne pourront modifier le contrat que si cette modification y est expressément prévue.

C’est quelque chose qui est toujours envisagé, mais cela ne fait pas de mal de le savoir. À partir de là, ils nous disent que les opérateurs peuvent modifier les conditions contractuelles, à condition d’en informer l’abonné au moins un mois à l’avance. La chose normale est de profiter de la facture du mois précédent pour notifier le changement.

Puis-je me désinscrire ? Et la permanence ?

Et nous arrivons aux points chauds de la question. De cet organisme, ils confirment que « les modifications du contrat donnent droit au souscripteur à se désinscrire sans pénalité. Dans la communication informant l’abonné de la modification du contrat, l’opérateur doit également refléter ce droit, c’est-à-dire se désabonner sans pénalité en cas de non-acceptation des nouvelles conditions ».

Bien entendu, en cas de permanence pour avoir reçu, par exemple, un mobile, « il est possible que vous soyez contraint de restituer des avantages économiques dont vous avez bénéficié précisément parce que vous vous êtes engagé sur cette durée minimale ». Par conséquent, ils nous recommandent voir avec l’opérateur avant de passer à la baisse.

Plusieurs choses peuvent arriver dans cette requête à l’opérateur. Le premier et le plus improbable est que nous serons libérés sans questions. La seconde est qu’ils essaient de nous convaincre de rester avec une remise supplémentaire. La troisième est qu’ils nous expliquent que nous avons une sorte de pénalité qui n’est pas éliminée avec le changement des conditions contractuelles.

À partir de là, l’utilisateur peut prendre la décision qu’il considère, soit pour continuer avec les nouvelles conditions, soit accepter une offre de séjour ou changer pour un autre opérateur fibre qui offre de meilleures conditions.

Résumé des augmentations de prix à l’été 2021

Maintenant que nous connaissons nos droits en tant qu’utilisateurs devant un hausse unilatérale des prix et changement des conditions signées, nous allons passer brièvement en revue les augmentations que nous avons en vue. Les premiers arrivés seront ceux du Groupe Euskaltel, qui affecteront toutes ses marques comme Euskaltel lui-même, R Cable ou Telecable. Le 15 juin, il y aura une augmentation de prix pour Vodafone entre 1,5 euros et 3 euros, mais sans amélioration du taux. Enfin, dès le 1er août, les changements d’Orange prendront effet.

Augmentation des prix chez Euskaltel

• Pour les clients Euskaltel de TV Total et Total +, le catalogue de contenus de Replayteka s’étoffe avec l’intégration de Fox Now, AXN Now et NAT Geo Now. Total TV à 10 euros par mois pour les clients OSOA et 18 euros par mois pour le reste, TV Total + à 14 euros par mois pour les clients OSOA et 22 euros par mois pour le reste, et TV Replay à 1 euro par mois pour les clients OSOA .
• Au 1er juillet 2021 améliore la vitesse d’Internet Euskaltel, va profiter de 600 mégaoctets et les frais mis à jour seront de 43 euros par mois pour les clients OSOA.
• Le tarif de votre téléphone fixe Euskaltel est divisé en deux éléments : la location de la ligne 17,09 euros par mois et les appels (7 000 minutes vers les fixes, et vers les mobiles le week-end pour 6 euros par mois.

Hausse des prix chez Telecable

Ceux-ci sont le nouveaux prix au 1er juillet :

• Combi Home 100 68 euros, Combi Home 200 71 euros, Combi Home 300 75 euros, Combi Home 500 78 euros, Combi Home 600 87 euros et Combi Home 1Go 88 euros
• Appels combinés 44 euros
• Combi Navigate 100 55 euros, Combi Navigate 200 58 euros, Combi Navigate 300 62 euros, Combi Navigate 500 65 euros, Combi Navigate 600 74 euros et Combi Navigate 1Go 75 euros
• Combi Pro 100 66 euros, Combi Pro 200 69 euros, Combi Pro 300 73 euros, Combi Pro 500 76 euros, Combi Pro 600 85 euros et Combi Pro 1 Go 86 euros

Hausse des prix en R

• Leisure TV est désormais Leisure TV + avec AXN White et Syfy.
• Clients avec 500 Mbps ils surferont à 600 Mbps.
• Les 100 minutes d’appels du fixe vers les mobiles deviendront 120 minutes.
• Augmentation des données dans divers tarifs mobilesR avec augmentation des prix : Tarif 1Go passe à 2Go pour 1 euro de plus en combo et 2,1 euros de plus en mobile uniquement et forfaits 50Go, 200 4Go, flat 9Go, 0 8Go, flat 6Go et flat 15Go go jusqu’à 1 euro de plus en combo et 2 euros de plus en mobile uniquement.

Augmentation des prix chez Vodafone

• Clients avec des tarifs illimités (après avril 2019) : L’augmentation des prix ce sera 3 euros par mois par forfait avec mobile ou ligne principale mobile, et 1,5 euro de plus par mois sur les deuxièmes lignes. Les forfaits Unlimited Home/Business 2.0 et 3.0 augmentent leur prix de 5 euros par mois.
• Clients ayant un forfait avant avril 2019 (non illimité) : La majoration tarifaire sera de 3 euros par mois et par forfait mobile. Les clients mobiles uniquement et de deuxième ligne ne sont pas concernés.

Hausse des prix à Orange

• Orange Love Original passe de 25 Go à data illimité et 300 Mbps fibre à 500 Mbps fibre pour 55 euros (auparavant 52,95 euros).
• Orange Love Extra passe de 30Go à data illimité et 300 Mbps fibre à 500 Mbps fibre pour 65 euros (avant 62,95 euros).
• Orange Love Extra No Limits devient Love Extra Plus, avoir des données illimitées pour un usage familial et de 300 Mbps fibre à 1 Gbps fibre pour 85 euros (avant 84,95 euros).
• Orange Love Total devient Love Total 2021 et passe de la fibre 600 Mbps à la fibre 1 Gbps pour 95 euros (avant 89,95 euros).
• Orange Love Total Sin Limits devient Love Total Plus, avec des données illimitées pour un usage familial et de la fibre 600 Mbps à la fibre 1 Gbps pour 110 euros (avant 104,95 euros).
• Orange Love Total Sin Límites 4 devient Love Total Plus 4, avec des données illimitées pour un usage familial et de la fibre 600 Mbps à la fibre 1 Gbps pour 130 euros (avant 124,95 euros).