HP, comme d’autres fabricants, n’indique pas que ses imprimantes ne sont pas compatibles avec les cartouches tierces. Donc, bloquer soudainement cette option est contraire aux lois sur la protection des consommateurs.
HP a publié un micrologiciel qui a activé les imprimantes
L’entreprise a été lancée il y a quelques années Mise à jour du firmware pour différents modèles d’imprimantes où le périphérique a généré une erreur d’imprimante lorsqu’une cartouche non authentique a été insérée. C’était le cas même avec ceux qui fonctionnaient parfaitement jusqu’à installation du firmware.
La conséquence est que des milliers d’utilisateurs n’ont pas pu utiliser les cartouches qu’ils avaient achetées et ont également perdu la fonctionnalité d’un produit qui, lorsqu’ils l’ont acheté, était compatible. Cette mise à jour des imprimantes est arrivée sans préavis aux utilisateurs, et sans même avoir à accepter de nouvelles conditions d’utilisation. Et s’ils avaient dû être acceptés, ils auraient été abusifs.
Par conséquent, pour l’OCU, cette pratique HP favorise l’obsolescence de ses imprimantes et est trompeuse, nuisible, contraignante, anticoncurrentielle et également insoutenable, car les utilisateurs peuvent être obligés de changer d’imprimante et générer plus de déchets à partir d’un produit qui nécessite également un processus très complexe pour pouvoir le recycler.
HP, reconnu coupable de blocage de cartouches tierces
HP a déjà été condamné dans deux pays différents pour cette affaire. En Italie, HP a été condamné à une amende de 10 millions d’euros pour avoir enfreint la directive sur les pratiques déloyales dans l’Union européenne. Aux États-Unis, HP a fait l’objet d’un recours collectif, aboutissant finalement à un accord pour donner à chaque plaignant entre 100 $ et 150 $ selon le modèle acheté.
Pour cette raison, l’OCU, ainsi que les organisations de consommateurs sœurs de Belgique (Test Achats), du Brésil (Proteste), d’Italie (Altroconsumo) et du Portugal (DECO) et par l’intermédiaire d’Euroconsumers affirment que chaque utilisateur concerné reçoit jusqu’à 150 euros pour les dommages causés selon le modèle que les utilisateurs avaient.
Parmi les imprimantes concernées se trouvent des dizaines de modèles de la gamme OfficeJet, où le DeskJet ou l’Envy n’ont pas été affectés par celui-ci. La liste complète des modèles est la suivante:
- HP OfficeJet série 6800
- HP OfficeJet 6812
- HP OfficeJet 6815
- HP OfficeJet 6820
- HP OfficeJet 6822
- HP OfficeJet 6825
- HP OfficeJet Pro série 6200
- HP OfficeJet Pro 6230
- HP OfficeJet Pro 6235
- HP OfficeJet Pro 6239
- HP OfficeJet Pro 6830
- HP OfficeJet Pro 6835
- HP OfficeJet Pro 251 dw
- HP OfficeJet Pro 276 dw
- Imprimante ePrinter HP OfficeJet Pro 8100
- Imprimante e-tout-en-un HP OfficeJet Pro 8600
- Imprimante e-tout-en-un HP OfficeJet Pro 8600 Plus
- Imprimante e-tout-en-un HP OfficeJet Pro 8600 Premium
- Imprimante e-tout-en-un HP OfficeJet Pro 8610
- Imprimante e-tout-en-un HP OfficeJet Pro 8615
- Imprimante e-tout-en-un HP OfficeJet Pro 8616
- Imprimante e-tout-en-un HP OfficeJet Pro 8620
- Imprimante e-tout-en-un HP OfficeJet Pro 8625
- Imprimante e-tout-en-un HP OfficeJet Pro 8630
- Imprimante e-tout-en-un HP OfficeJet Pro 8640
- Imprimante e-tout-en-un HP OfficeJet Pro 8660
- HP OfficeJet Pro X 450 Series
- HP OfficeJet Pro X 451 dn
- HP OfficeJet Pro X 451 dw
- Gamme HP OfficeJet Pro X 470
- HP OfficeJet Pro X 476 dn
- HP OfficeJet Pro X 476 dw
- HP OfficeJet Pro X 551 dw
- HP OfficeJet Pro X 576 dw
Quant aux cartouches utilisées par ces modèles, on retrouve les suivantes:
- HP 934 et 935 XL
- HP 950 et 951 XL
- HP 970 et 971 XL