À l'ère de la livraison en deux jours et même le jour même, de nombreux amateurs de sabres laser personnalisés sont habitués aux longs délais d'attente et aux retards de commande. Les acheteurs de sabre personnalisé peuvent attendre des semaines, des mois et parfois plus d'un an pour qu'une commande de sabre laser soit expédiée. Bien que certaines sociétés de sabre personnalisé vendent en main, prêtes à expédier des articles qui sont expédiés dans une semaine ou deux, de nombreuses sociétés de sabre personnalisé estiment que les délais de livraison sont beaucoup plus longs.

Les délais entre 1 et 6 mois ou plus ne sont pas inhabituels dans le loisir du sabre laser. Pourquoi les délais d'exécution du sabre laser sont-ils si longs? Quand les longs délais de livraison sont-ils un problème? Quelles sont les règles de livraison rapide de la Federal Trade Commission?

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Sommaire

Certaines raisons pour les longs délais de livraison du sabre personnalisé incluent:

vitesse de production, capacité et efficacité de l'atelier d'usinage / fabricant
• délai et disponibilité des matériaux du sabre laser (de nombreux matériaux sont importés de l'étranger)
la saisonnalité et la demande pour le (s) produit (s) (c.-à-d. que la demande de sabre laser a tendance à augmenter à l'automne / hiver, vers le 4 mai (jour de la Guerre des étoiles) et à l'époque des sorties de films et d'émissions de télévision de Star War)
complexité / complexité du projet (c.-à-d. que les projets plus personnalisés ont tendance à prendre plus de temps que les éléments standard simplifiés)
• divers retards inattendus

Lorsque les longs délais d'exécution du sabre laser sont un problème

Les longs délais sont rarement problématiques lorsqu'une entreprise est transparente, réaliste et honnête. Certaines sociétés de sabre personnalisé, cependant, fournissent des estimations de délais de livraison extrêmement inexactes ET ne communiquent pas les retards aux clients.

Selon la Federal Trade Commission (FTC), les entreprises «doivent disposer d'une base raisonnable pour déclarer qu'un produit peut être expédié dans un certain délai». En outre, les entreprises doivent suivre les règles de livraison rapide, qui décrivent «les règles de base pour faire des promesses concernant les envois, informer les consommateurs des retards imprévus et rembourser l’argent des consommateurs».
LA SOURCE: https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/selling-internet-prompt-delivery-rules

Les règles de livraison rapide de la FTC exigent qu'une entreprise prenne les mesures suivantes si elle n'est pas en mesure d'expédier une commande dans les 30 jours ou dans le délai annoncé par l'entreprise (selon la plus longue des deux):
1. L'entreprise doit «demander le consentement du client à l'expédition retardée».
2. Si la société «ne peut pas obtenir le consentement du client au retard… la société doit, sans qu'on le lui demande, rembourser rapidement tout l'argent que le client vous a payé pour la marchandise non expédiée».
LA SOURCE: https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/business-guide-ftcs-mail-internet-or-telephone-order

Par exemple, si une société de sabre personnalisé estime qu'une commande sera expédiée dans 5 semaines et qu'elle n'est pas en mesure d'expédier la commande dans 5 semaines, elle doit contacter l'acheteur pour obtenir son accord pour le retard. De plus, si l'entreprise ne peut pas obtenir le consentement de l'acheteur pour le retard, l'entreprise doit rembourser rapidement l'acheteur. En savoir plus sur les directives FTC ici.

Si une entreprise ne respecte pas les règles de livraison rapide, un acheteur peut déposer une plainte auprès de la FTC ici:
https://www.ftccomplaintassistant.gov

Solutions de paiement complet: achat de listes d'intérêts et de dépôts

La création d'une estimation précise du délai de livraison peut être difficile pour les vendeurs de sabres laser. Si une entreprise de sabre personnalisé n'est pas sûre de la façon dont elle peut prendre pour fabriquer et expédier un sabre personnalisé, elle peut envisager de se tromper en faveur de l'inscription d'un délai plus long. Alternativement, l’entreprise peut compiler un liste des acheteurs intéressés ou un collecter un acompte sur l'article puis effectuez un suivi ultérieurement pour récupérer le solde du paiement lorsque le sabre personnalisé est presque terminé.

Après l'expédition de la commande

Après l'expédition de la commande, la société sabre client n'a aucun contrôle sur la vitesse de livraison. De nombreux envois nationaux arrivent en quelques jours ou une semaine, selon le mode d'expédition. Les envois internationaux peuvent prendre plusieurs semaines à un mois ou plus pour arriver. Les envois internationaux peuvent facilement souffrir de retards douaniers supplémentaires, d'urgences locales ou d'autres perturbations locales du transport.

Dernières pensées

Les règles de livraison rapide de la FTC constituent une garantie importante car. Les règles aider à garder les vendeurs honnêtes dans leurs estimations de délais et finalement aider protéger les consommateurs contre les entreprises susceptibles d'exploiter et d'induire en erreur les acheteurs pour un gain monétaire.