Si nous sommes le acheteurs, le retour s’effectue pratiquement de la même manière qu’un produit normal. La chose logique est que, ayant acquis l’objet, nous conservons les données du package, en particulier le numéro de commande que nous serons requis au moment de faire le retour.

Par exemple, si nous achetons un cadeau comme vêtements ou des chaussures et arrive au domicile du destinataire, il est important de cocher l’option ‘billet cadeau’ lors de la commande. De cette façon, cette personne peut le rendre si cela ne vaut pas la peine.

Et si nous avons reçu un cadeau Amazon de quelqu’un, nous pouvons également le retourner. Cette procédure peut être effectuée et l’acheteur en question ne le saura pas si nous le souhaitons. Amazon explique que, selon le type de retour et d’achat qui a été effectué, une méthode de remboursement sera reçue ou une autre.

À titre de clarification, si l’objet que nous avons l’intention de retourner n’a pas été marqué comme cadeau ou contient plus d’un produit, le retour ne peut pas être traité à partir de Mes commandes. Dans ce cas, pour terminer la procédure, nous devons contacter le service client pour résoudre l’incident. Et c’est que pour échanger un produit directement contre un autre ou, pour recevoir un remboursement complet, le processus ne peut être effectué que par la personne qui a acheté le cadeau.

Voici comment je retourne un cadeau sur Amazon

Le retour d’un cadeau sur Amazon (à condition que l’acheteur ait choisi cette option lors du processus d’achat), est totalement confidentiel comme confirmé par l’entreprise elle-même. La personne qui vous a envoyé ce colis ne le saura pas.

Tout d’abord, vous devez savoir que vous avez 30 jours pour traiter le retour et le délai est prolongé à des moments comme Noël, où les incidents se multiplient et des retards se produisent parfois.

Pour commencer, vous devez accéder au Centre des retours d’Amazon depuis votre ordinateur ou votre téléphone portable. Ils vous demanderont de vous identifier avec votre compte utilisateur. Si vous ne l’avez pas, vous devrez le créer. Cela ne prendra que quelques minutes.

Ensuite, vous devrez entrer le numéro de commande (numéro de commande) du produit. Ce code est composé de 17 chiffres. Selon Amazon, il se trouve sur le reçu d’achat. Vous ne l’aurez pas, car vous ne l’avez pas acquis. Au lieu de cela, l’entreprise précise que oui, vous devriez avoir reçu un reçu cadeau numérique dans votre e-mail avec le numéro de commande.

Si vous ne trouvez aucun des reçus, contactez Amazon. Ils auront besoin de certaines informations pour vous aider à localiser le cadeau, comme le numéro de suivi ou le nom de l’acheteur. Les informations demandées par Amazon doivent figurer sur le colis que vous avez reçu. Dans le cas où le produit n’a pas été marqué comme cadeau, erreur courante de la part des acheteurs, il vous sera demandé de contacter le service client.

Une fois que vous avez entré l’ID, cliquez sur l’onglet continuer. Ensuite, la liste des produits apparaîtra et vous devrez sélectionner ce que vous souhaitez retourner. Indiquez le nombre d’objets à retourner et, plus tard, vous aurez un menu déroulant où vous pourrez choisir si vous souhaitez la raison pour laquelle vous procédez au retour du cadeau.

Vous devrez maintenant sélectionner le méthode de retour. Si vous êtes le destinataire, le remboursement sera effectué via un bon cadeau sur le site Amazon une fois que l’entreprise aura reçu le produit et s’assurera qu’il est en bon état. Ce chèque sera ajouté au compte à partir duquel vous avez géré le retour.

Si vous êtes l’acheteur, vous recevrez le remboursement via le mode de paiement d’origine. Une fois le processus terminé, Amazon enverra un e-mail précisant la date, le montant et les détails du remboursement.

Alors il est temps de imprimer l’étiquette qui est généré. Cette étape est incontournable. Par conséquent, si vous n’avez pas d’imprimante, vous devriez demander à quelqu’un de le faire pour vous. Vous n’êtes pas obligé de le faire pour le moment. Vous pouvez également l’imprimer à un autre moment grâce à un lien que vous recevrez par e-mail.

Une fois que vous avez tout emballer le produit en conservant si possible tous les éléments d’origine tels que vous les avez reçus et sans les dégrader. Cela évitera des problèmes lors du traitement du retour. Entrez l’autorisation de retour dans la boîte et coller l’étiquette expédition (maintenant imprimée) à l’étranger. Comme nous l’avons dit, Amazon explique que si vous avez l’emballage ou l’emballage du fabricant, vous devez l’utiliser pour retourner le cadeau en question. Et c’est la fin du processus.

Aspects à considérer lors du retour d’un cadeau

Si nous avons effectué les étapes précédentes comme décrit, nous ne devrions pas avoir de problèmes supplémentaires. Cependant Amazon inclut certains clarifications dans son politique de retour dont vous devez être conscient.

Nous avons déjà expliqué la différence dans la procédure de retour que nous soyons l’acheteur ou le destinataire. Mais dans tous les cas, vous devez toujours retourner les produits dans l’état exact dans lequel vous les avez reçus, y compris tous les accessoires d’origine. En cas de non-respect de cette exigence, Amazon conseille que réduire le montant des remboursements des objets retournés. Voir Remboursements Amazon pour plus de détails.

Assurez-vous également si vous souhaitez retourner votre cadeau en toute sécurité. Si vous avez des doutes, sachez que lorsque le service des retours aura traité le retour du produit, vous ne pourrez plus le réclamer.

Et un dernier avis concernant sécurité. Avant de retourner tout cadeau ou produit pouvant contenir des données personnelles (ordinateur, tablettes, téléphones portables, appareils photo …), supprimez ces informations.