Et c’est que les applications mobiles lancées par les opérateurs se développent à pas de géant. Il n’y a pas si longtemps, lorsque nous voulions signaler un incident, déposer une plainte ou simplement demander à notre entreprise, nous ne pouvions le faire que par téléphone. Nous nous souvenons certainement tous des attentes interminables avec cette petite musique en arrière-plan pendant qu’un opérateur pouvait nous assister.

Dans le cas de l’opérateur Telefónica, les plaintes concernant ce service ont toujours été les plus répétées. Toutefois, Movistar Elle continue d’être l’entreprise avec le plus grand nombre d’abonnés dans notre pays, tant pour la téléphonie mobile que fixe. Et tous ont en Mon Movistar, l’application à partir de laquelle ils peuvent effectuer toutes leurs tâches efficacement.

Pour commencer à tirer le meilleur parti de My Movistar, vous devez d’abord installer l’application sur votre téléphone mobile. Pour ce faire, vous devez le télécharger à partir du Magasin d’applications et c’est gratuit.

Accéder à mon Movistar

Une fois installé sur votre terminal, il est temps d’accéder à vos données personnelles. Vous pouvez le faire en entrant votre numéro de mobile. Tapez-le dans l’espace prévu et vous devez ensuite le valider. Votre téléphone recevra un SMS avec un code qui devra être saisi pour accéder à l’application. Le message peut prendre jusqu’à une minute, alors attendez et s’il ne vous parvient pas, demander un autre code.

Vous pouvez également utiliser l’application avec votre DNI et une le mot de passe. Entrer le NIF du propriétaire de la ligne et ensuite vous devez mettre votre clé non transférable. Si vous ne l’avez pas, dans ce même menu de démarrage vous pouvez le créer en cliquant sur Enregistrer ou récupérer le mot de passeà. Si vous avez correctement rempli les champs, Movistar vous accueillera dans son application mobile.

Le service Mi Movistar est également présent dans le page Web fonctionnaire de l’entreprise. Vous pouvez accéder à l’espace privé que vous soyez particulier, une autonome ou une entreprise. De la même manière que dans l’application mobile, vous aurez besoin de votre identifiant avec mot de passe ou de votre numéro de mobile pour saisir le code SMS.

A partir de ce moment, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités et options pour être client de l’opérateur. Et encore une fois, nous rappelons que toutes les procédures peuvent être effectuées à la fois depuis l’application et sur le Web.

Vérifiez votre consommation

Une fois dans le menu principal, vous trouverez plusieurs icônes en bas de l’écran. De là, vous pouvez vérifier vos contrats avec l’entreprise. À ce stade, la première chose qui vous intéresse est certainement la consommation. Par conséquent, cliquez sur Mes produits et vous pourrez accéder à tous les détails.

Par exemple, vous verrez le tarif que vous avez contracté, les lignes téléphoniques existantes et la consommation que chacun regroupe. Si vous continuez le téléchargement, les icônes Internet, TV et Ligne fixe apparaîtront. En cliquant sur chacun d’eux, il y a à nouveau un récapitulatif du taux en vigueur à ce moment précis dans chaque partie. Par exemple, à partir de la télévision, vous pouvez choisir s’inscrire ou se désinscrire de certains contenus en cliquant sur l’icône correspondante.

L’application vous informera également des jours restants dans votre cycle de facturation. De même, si au cours du mois en cours vous avez effectué des dépenses supplémentaires pour votre consommation, vous le verrez reflété à l’écran.

Voici l’une des options les plus importantes. La ventilation des factures. Ce champ affiche le 6 dernières factures. En cliquant sur les barres, vous devrez vérifier la différence de dépenses entre les derniers mois.

Si vous cliquez sur Voir toutes mes factures, vous aurez les informations détaillées de chaque cycle de facturation. Ici, en plus de la comparaison, vous pouvez accéder au détail de la facture le télécharger en PDF. Cette option est très utile, car elle sera stockée sur votre mobile et vous pourrez la consulter à tout moment sans avoir à accéder à Internet.

Informations sur votre plan

Une autre option intéressante vous permet de faire une requête sur le plan actuel que vous avez contracté. Si vous cliquez sur Afficher les informations de votre plan Vous pourrez accéder aux services que vous avez contractés à ce moment avec Movistar. De plus, vous trouverez décrit la date à laquelle vous avez souscrit le tarif, s’il y a permanence à cet égard et la prochaine date de facturation.

Si vous avez décidé qu’il est temps de modifier le tarif, vous n’aurez pas à appeler l’entreprise par téléphone. Vous pouvez le faire à partir de l’application elle-même. Ainsi, dans ce même espace où vous avez consulté votre plan, vous pouvez cliquer sur Taux de change et vous aurez accès à tous les plans proposés par l’opérateur. Vous pourrez personnaliser chacun d’entre eux et, lorsque vous aurez décidé, il vous suffira de choisir l’option qui m’intéresse pour continuer la gestion.

Autres fonctions de My Movistar

Ce menu de Mes produits est évidemment le principal, puisque vous y trouverez les données de votre tarif, consommation et factures. Mais il y a aussi d’autres fonctions très utiles de My Movistar que vous devriez connaître.

Par exemple, à partir de l’application Mi Movistar, vous pouvez créer un test de rapidité pour vérifier les performances réelles de votre connexion. Cette option est présente dans l’icône Internet pour en parler avant (Mes produits). Ici, vous pouvez également configurer votre routeur. Pratiquement, à partir de nombreux écrans auxquels vous accédez, vous aurez la possibilité de signaler les incidents. Vous vous retrouverez en bas avec l’option Corriger l’erreur où vous pouvez démarrer une application, participer au forum, prendre rendez-vous dans un magasin, contacter le compte Movistar WhatsApp.

L’icône Moyen, pour sa part, offre une réponse à de nombreuses inconnues qui se posent aux abonnés. C’est très utile pour ceux qui viennent de commencer à utiliser l’application. Ici nous trouverons le doutes les plus fréquents liées à la consommation, aux factures, à l’application elle-même, aux produits, etc. Si nous y accédons et cliquons sur les textes marqués en bleu, nous serons immédiatement redirigés vers la section correspondante.

Enfin, dans la partie supérieure droite de l’écran, on retrouve le notre icône de profil, où nous pouvons configurer les options personnelles du compte. C’est le cas des commandes en attente (le cas échéant), de l’adresse e-mail ou du numéro de téléphone de contact, de la sécurité et de la confidentialité, de la gestion des notifications ou de quelque chose d’aussi simple que notre photo de profil.