La mauvaise nouvelle continue pour EnergyGO, la compagnie d’électricité de Yoigo qui propose des tarifs d’électricité aux clients de la société MásMóvil Group. Si d’abord c’est l’OCU qui n’a pas hésité à préciser que «EnergyGO by Yoigo paie 20% de plus pour votre électricité», maintenant on sait que le Direction générale de la consommation des îles Baléares propose de sanctionner Yoigo’s EnergyGO pour une infraction très grave. Cet organisme comprend que, avec les informations fournies, il empêche « de connaître la portée réelle et finale » de ses offres.
EnergyGO, HomeGO, MoneyGO et DoctorGO font partie des nouveaux services proposés par Yoigo à des conditions avantageuses pour ses clients. De l’électricité pour vos maisons à un médecin sur votre mobile en passant par les prêts ou la sécurité à domicile. L’opérateur a déjà précisé que sa transformation en société de services était une priorité et que la téléphonie serait un autre service qu’il proposerait à ses clients. Cependant, avec EnergyGO, les revers s’accumulent.
Violation grave possible de l’EnergyGO de Yoigo
De FACUA-Consumidores en Acción, ils expliquent que l’Autorité de la consommation du gouvernement des îles Baléares a engagé une action disciplinaire contre EnergyGO pour « avoir annoncé ses tarifs sans déclarer les taxes applicables par défaut ». Dans la résolution publiée par cet organe, ils considèrent qu’il s’agit d’un « Délit grave » en matière de défense des consommateurs et des utilisateurs.
Cela a été dénoncé en février de cette année par cette association qui a vérifié que le web n’indiquait pas d’impôts indirects et que les utilisateurs devaient suivre une série d’étapes pour avoir le prix final. Pour cette raison, la Direction générale de la consommation des îles Baléares considère qu’il y a infraction due à:
« Offrir des services, apparemment avantageux pour le consommateur, en omettant et / ou en faisant taire les conditions essentielles du contrat (prix définitif, conditions, conditions d’exercice …) ou en les exposant partiellement, empêchant le consommateur de connaître la portée réelle et finale de l’offre « .
Par conséquent, il propose un sanction provisoire de 24.000 euros ce serait actuellement le maximum établi dans les lois autonomes de cette communauté. La sanction grave peut aller de 4 500,01 euros à 24 000 euros, modulable en fonction de différents facteurs. Pour imposer le maximum, l’agence affirme qu ‘«elle affecte les biens destinés à un usage ou une consommation courante, ordinaire et générale».
De FACUA, ils se réfèrent à plusieurs articles de la Droit général de la défense des consommateurs et des utilisateurs qui parlent de la nécessité de déclarer «le prix final complet, taxes comprises».